이용약관

1. 본 약관은 당 시설에 투숙하는 모든 투숙객에게 적용됩니다.
2. 투숙객은 숙박 계약이 성립됨으로써 본 약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 숙박 계약은 투숙객이 당 시설 공식 예약 사이트（https://otter-stay.airhost.co/）에서 필요한 사항을 입력하고 결제를 완료한 시점에 성립됩니다.
2. 시설 소재지 주소는 숙박 계약 성립 후 이메일로 안내해 드립니다.
3. 본 약관에서 「숙박 요금」이란 객실 요금과 청소 요금의 합계 금액（결제 시 표시되는 총액）을 말합니다. 어린이 요금은 0세~5세 무료, 6세~12세는 성인 요금의 70%입니다.

1. 당 시설은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 숙박 계약 신청을 거절할 수 있습니다.
   • 만실로 인해 객실 여유가 없는 경우
   • 신청 내용에 허위가 있는 경우
   • 법령 또는 공서양속에 반할 우려가 있는 경우
   • 천재지변, 시설 고장 등 불가피한 사유로 숙박 제공이 불가능한 경우
   • 다른 투숙객 또는 인근 주민에게 불편을 초래할 우려가 있는 경우
   • 투숙객 전원이 미성년자인 경우
   • 감염병 감염이 의심되어 다른 투숙객 또는 인근 주민의 건강을 위협할 우려가 있는 경우
   • 그 밖에 당 시설의 운영 또는 안전에 지장이 있다고 인정되는 경우
2. 만 18세 미만의 투숙객은 보호자（법정대리인）동반 없이 단독으로 투숙할 수 없습니다.

1. 체크인 시간은 오후 4시~오후 9시, 체크아웃 시간은 오전 10시입니다.
2. 레이트 체크아웃을 원하시는 투숙객은 전날 오후 5시까지 당 시설에 요청하여야 합니다. 사전 신청 시 1시간당, 무단 연장 시 30분당 하우스룰에 정한 추가 요금이 부과됩니다.
3. 투숙객이 연박을 요청할 경우, 당 시설이 승낙한 경우에 한해 해당 요청 시점부터 새로운 숙박 계약이 성립한 것으로 처리합니다.
4. 지원 시간 외에 체크인하실 경우, 사전에 당 시설에 연락하여야 합니다.

1. 투숙객은 체크인 전날까지 당 시설이 지정한 양식으로 주소・성명・직업 등 필요한 사항을 신고하여야 합니다. 외국 국적의 투숙객은 여권 제시 및 사본 제출이 필요합니다. 당 시설은 제출 내용을 확인한 후 체크인 가이드를 발송합니다.
2. 신고가 없을 경우 당 시설은 체크인을 거부할 수 있으며, 노쇼（예약 후 미도착）와 동일하게 처리하여 숙박 요금은 환불되지 않습니다.
3. 체크인 시 방문자가 신고된 정보와 다른 경우, 당 시설은 체크인을 거부할 수 있습니다. 이 경우에도 숙박 요금은 환불되지 않습니다.

1. 투숙객은 다음 각 호를 준수하여야 합니다.
   • 본 약관, 하우스룰, 가이드라인에 기재된 내용
   • 당 시설이 관내에 게시・공표 또는 제시하는 이용 규칙
   • 당 시설이 이메일 또는 기타 방법으로 안내하는 사항
   • 하우스룰에 정한 쓰레기 분리배출 규칙
   • 가이드라인에 기재된 비상시 대피 방법 및 긴급 연락처
2. 하우스룰 및 가이드라인은 본 약관의 일부를 구성합니다.

1. 투숙객은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 소음 등 인근 주민에 대한 민폐 행위
   • 비치 설비 이외의 화기 사용
   • 비품 파손 및 시설 외부 반출
   • 열쇠 분실（분실 시 실비 정산）
   • 숙소 내 및 숙소 주변에서의 전자담배・가열식 담배를 포함한 일체의 흡연
   • 신발을 신은 채 입실하는 행위
   • 투숙객 이외의 자를 객실에 초대하는 행위
   • 반려동물 동반
   • 법령에 위반하는 행위
   • 당 시설이 부적절하다고 판단하는 행위
   • 예약 시 신고한 투숙 인원 초과 투숙（정원 초과）
   • 체크인 후 투숙 인원 증가（사전 신고 및 당 시설 승인 없는 경우）
   • 시설 전대, 재임대 등 제3자에 대한 이용권 양도
   • 파티・이벤트・다인원 집합 등 인근에 민폐를 끼칠 우려가 있는 집회
   • 정숙 시간（오후 8시~오전 8시）중 큰 소리・음악・TV 등의 음량을 높이는 행위
2. 전 항 각 호를 위반한 경우, 당 시설은 투숙객에게 즉시 퇴거를 요구할 수 있습니다. 이 경우 숙박 요금은 환불되지 않습니다. 또한 청소비 등 손해가 발생한 경우 별도 청구합니다.

1. 취소 정책은 다음과 같습니다.
   • 체크인 30일 전까지: 취소 수수료 없음（0%）
   • 체크인 29일 전~15일 전: 숙박 요금의 50% 청구
   • 체크인 14일 전 이후: 숙박 요금의 100% 청구（환불 불가）
   • 노쇼（예약 후 미도착）: 숙박 요금의 100% 청구（환불 불가）
2. 본 조는 당 시설 공식 예약 사이트 경유 예약에 적용됩니다. Airbnb・Booking.com 등 OTA 경유 예약의 경우 각 OTA의 취소 정책이 우선 적용됩니다.
3. 기상 악화（태풍 포함）, 교통 지연 또는 투숙객 개인 사정으로 인한 취소에는 상기 취소 수수료가 예외 없이 적용되며 환불되지 않습니다. 불가항력 사유（전쟁, 테러 행위, 정부의 여행 금지 명령 또는 당 시설을 직접 사용 불능 상태로 만드는 대규모 자연재해）에 해당하는 경우에 한해 당 시설은 개별적으로 대응합니다.

1. 당 시설은 투숙객의 수하물 및 소지품 보관 서비스를 제공하지 않습니다.
2. 투숙객은 수하물 및 귀중품을 자기 책임 하에 관리하여야 합니다. 분실・도난에 대해 당 시설은 책임을 지지 않습니다.
3. 지갑, 여권, 신용카드 등 귀중품・중요 서류가 발견된 경우, 당 시설은 즉시 경찰에 신고합니다.
4. 체크아웃 후 분실물이 발견된 경우, 소유자가 확인되면 연락하여 지시를 구합니다.
5. 소유자를 알 수 없는 경우, 당 시설은 발견일을 포함하여 7일간 보관 후 처분할 수 있습니다.
6. 음식물, 잡지류 등 위생 환경을 해칠 수 있는 물품은 보관 기간 내에도 익일 처분할 수 있습니다.

1. 당 시설은 투숙객의 개인정보를 다음 목적으로 사용하며 적절히 관리합니다. ①예약 관리 및 서비스 제공 ②당 시설의 공지사항, 캠페인 정보 및 기타 프로모션 발송. 프로모션 목적의 이용을 원하지 않는 경우, 투숙객은 당 시설에 알릴 수 있습니다.
2. 개인정보의 자세한 취급에 관해서는 당 시설의 개인정보 처리방침을 참조해 주십시오.

당 시설 주차장 이용 중 발생한 사고, 도난 또는 차량 손상 등에 대해 당 시설은 일절 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자기 책임으로 이용하여야 합니다.

1. 투숙객의 고의 또는 과실로 당 시설에 손해가 발생한 경우, 해당 투숙객은 그 손해를 배상할 의무를 집니다. 투숙 중 시설 손상, 오염 또는 물품 분실 등을 발견한 경우 즉시 당 시설에 신고하여야 합니다. 해당 신고를 하지 않은 경우에도 당 시설은 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 다수가 함께 투숙하는 경우, 예약자는 동행하는 모든 투숙객의 행위에 대해 연대하여 책임을 집니다.

1. 당 시설의 귀책사유 없이 발생한 손해에 대해서는, 투숙객 또는 제3자에게 발생한 손해 여부를 불문하고 당 시설은 일절 책임을 지지 않습니다. 다만, 당 시설의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우는 예외입니다.
2. 정전, 단수, 인터넷 회선 장애 등 외부 인프라에 기인한 설비 사용 불능에 대해서는, 당 시설의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우가 아닌 한 당 시설은 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 화재, 설비의 중대한 고장 등 불가피한 사유로 당 시설 이용이 불가능해진 경우, 당 시설은 숙박 계약을 해제할 수 있습니다.
2. 이 경우 당 시설은 이미 수령한 숙박 요금 전액을 환불합니다.

1. 당 시설은 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 개정된 약관은 당 시설 공식 예약 사이트에 게시됨으로써 효력이 발생합니다.

1. 투숙객이 숙박 일정 또는 투숙 인원 변경을 원할 경우 사전에 당 시설에 요청하여야 합니다. 변경은 당 시설이 승낙한 경우에 한해 성립하며, 당 시설 사정에 따라 승낙하지 못하는 경우도 있습니다.
2. 숙박 계약상의 지위 및 투숙 권리의 제3자 양도는 금지합니다. 예약자가 투숙하지 않는 경우에는 사전에 당 시설에 통지하고 승인을 받아야 합니다.

1. 투숙객은 숙박 요금 이외에 발생한 비용（연장 요금, 손해배상금, 위약금 등）을 당 시설이 지정하는 방법으로 지불할 의무를 집니다.
2. 투숙객은 예약 시 사용한 신용카드 또는 기타 결제 수단으로 체크아웃 전에 전 항의 추가 비용이 청구되는 것에 동의합니다.

당 시설은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자와는 숙박 계약을 체결하지 않습니다. 투숙 중 해당 사실이 판명된 경우 숙박 계약을 즉시 해제하고 퇴거를 요구할 수 있습니다.

• 폭력단, 폭력단원, 폭력단 준구성원 또는 이들의 관계자
• 그 밖에 반사회 세력에 해당하는 자

본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 도쿄 지방법원을 제1심 전속 합의 관할 법원으로 하여 일본법에 준거하여 해결합니다.

제정일: 2026년 7월 13일