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예약부터 체크아웃까지의 절차

예약

숙소 페이지 내의 「Book This Room」 버튼을 눌러 예약 페이지(AirHost)로 이동한 후, 원하는 날짜를 선택하여 예약을 완료해 주시기 바랍니다.

안내 메일

예약이 완료되면, 숙소 정보・투숙객 등록 폼・주의사항 등이 포함된 안내 메일을 발송해 드립니다. 숙박과 관련된 중요한 내용이므로 반드시 확인해 주십시오. (메일이 도착하지 않은 경우, 스팸 메일함도 함께 확인해 주시기 바랍니다.)

투숙객 등록

안내 메일에 기재된 「투숙객 등록」 폼을 통해 체크인 전날까지 투숙객 정보를 제출해 주시기 바랍니다. (투숙객 정보 제출이 확인되지 않을 경우, 체크인 방법 안내가 발송되지 않습니다.)

체크인（당일）

투숙객 등록 완료가 확인되면, 체크인 당일 11시~12시 사이에 체크인 방법을 안내해 드립니다. 도착 시 카메라 또는 대면으로 신원 확인을 진행한 후, 키박스 또는 직원을 통해 열쇠를 전달해 드립니다. (열쇠 전달 방식은 숙소에 따라 다를 수 있습니다.)

체크아웃

체크아웃 하루 전에 발송되는 메일을 확인하시고, 쓰레기를 분리수거해 주시기 바랍니다. 열쇠는 반드시 지정된 장소에 반납하시고, 체크아웃 완료 후 호스트에게 연락해 주십시오.

체크인／체크아웃 시간

하우스 룰

• 금연
• 화기 사용 금지
• 소음 금지
• 반려동물 금지

숙박 시 반드시 아래의 규칙을 준수해 주시기 바랍니다. 예약 전에 꼭 확인해 주십시오.

【일반 사항】

일본 법률에 따라, 체크인 전 투숙객 정보(예: 여권 사진(신원 정보) 페이지)를 제출해야 합니다.

일반적인 호텔과는 달리 Airbnb 형식으로 운영하고 있어, 일일 청소, 수건 교체, 짐 보관 서비스는 원칙적으로 제공하지 않습니다.

실내는 신발 착용 금지입니다. 현관에서 신발을 벗어 주십시오.

투숙객 1인당 타월 1세트(바스타월 1장, 페이스타월 1장)를 제공합니다. 숙박 기간 동안 세탁 후 재사용해 주시기 바랍니다. (추가 타월이 필요하신 경우, 사전에 알려 주시면 가능한 범위 내에서 대응해 드리겠습니다.)

【지원】

직원 지원 시간은 원칙적으로 「9:00～21:00」입니다.

지원 시간 외 체크인을 원하실 경우, 반드시 사전에 연락해 주십시오.

【금연】

숙소 내 및 숙소 주변에서는 전자담배·가열식 담배를 포함하여 전면 금연입니다.

안전 확보를 위해, 비치된 설비 이외의 화기 사용은 일절 금지되어 있습니다.

【소음】

숙소는 조용한 주택가에 위치하고 있으므로 파티나 연회는 엄격히 금지됩니다.

20:00～8:00 사이에는 숙소 및 주변에서 큰 소리를 내지 않도록 협조해 주시기 바랍니다.

큰길로 나가기 전까지도 인근 주민의 생활 환경을 배려해 주십시오.

야간 소음은 경찰 신고로 이어질 수 있습니다.

【쓰레기】

쓰레기는 반드시 분리수거하여 지정된 장소에 모아 주십시오.

청소 직원이 수거하므로, 외부에 버리지 마시기 바랍니다.

【보안】

객실 열쇠는 본인이 직접 관리하시고, 외출 시나 야간에는 반드시 잠가 주십시오.

열쇠를 분실하실 경우, 실비 상당액이 청구됩니다（숙소에 따라 「30,000엔~50,000엔」 정도가 기준입니다）。

귀중품은 객실 내에 두지 마시기 바랍니다. 도난·분실에 대해 호스트는 책임지지 않습니다.

가스와 전기는 사용 후 및 외출 시에도 반드시 소등하고 가스 불이 꺼져 있는지 확인해 주십시오.

인터폰이 울려도 응답하지 마시고, 호스트가 방문할 경우 사전에 연락을 드립니다.

【기타】

예약 인원과 실제 투숙 인원이 다를 경우, 추가 요금(숙소에 따라 상이)이 발생합니다.

객실 내 비품이 파손·분실될 경우, 해당 수리 비용이 청구됩니다.

숙소 내에서 흡연 또는 반려동물 동반이 확인될 경우, 청소 비용으로 「30,000〜50,000엔」이 청구됩니다.

이웃의 불만 제기나 경찰 신고가 발생한 경우, 사안에 따라 「100,000엔」의 위약금이 청구될 수 있습니다.

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