個人情報取扱方針

株式会社アルタゲート（以下「当社」）の提供する宿泊施設「Otter Stay」に関して、当社は個人情報の適切な保護を経営上の重要な責務と位置づけ、本方針を定めます。 第1条（総則）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報の適切な管理・保護に継続的に取り組みます。

第2条（個人情報の定義）

本方針において「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第3条（取得する個人情報の項目）

当社が取得する個人情報の主な項目は以下のとおりです。

  • 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
  • 身分証明書に記載された情報（本人確認のために必要なもの）
  • クレジットカード情報等の決済に関する情報
  • お問い合わせ内容
  • IPアドレス、Cookie情報、アクセスログ等
第4条（個人情報の取得方法）

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

  • お客様からの直接のご提供
  • Cookie等の技術を通じた自動収集
  • 提携先の事業者からの提供
第5条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. サービスの提供および当社事業の運営
  2. ご本人からのお問い合わせへの対応
  3. 新サービス・キャンペーン等のご案内
  4. 利用規約違反行為への対応および不正利用の防止
  5. サービスの改善・品質向上のための統計分析
  6. 法令に基づく義務の履行および行政機関への協力
第6条（利用目的の変更）

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲内で行い、変更後の目的をウェブサイト等にて速やかに公表または通知します。

第7条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
第8条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、適切な委託先を選定し、個人情報の適正な取り扱いに関する契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（Cookieおよびアクセス解析）
  1. 当社は、ユーザーの利便性向上およびサービス改善等を目的として、CookieおよびCookieに類する技術を利用することがあります。
  2. Cookieは個人を直接特定する情報を含みませんが、ブラウザの設定により無効化することができます。ただし、無効化した場合、一部サービスが正常に利用できなくなることがあります。
  3. 当施設の予約サイト（https://otter-stay.airhost.co/）では、Google LLCが提供するGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールが収集するデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。Google LLCによるデータの収集・処理の詳細については、同社のプライバシーポリシーをご参照ください。
第10条（広告配信）
  1. 当社は、Google広告やMeta広告等の第三者配信サービスを利用して、ユーザーの行動履歴等に基づく広告（リターゲティング広告等）を配信することがあります。
  2. 当該広告配信にあたり、配信事業者はCookie等を使用してユーザーのウェブサイト訪問履歴を収集・利用する場合があります。
  3. ユーザーは、各広告配信事業者の設定ページ（Google広告設定、Metaの広告設定画面等）よりパーソナライズ広告の配信停止を行うことができます。
  4. 各事業者によるCookie等の利用の詳細については、各事業者のプライバシーポリシーをご参照ください。
第11条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損または不正アクセス等のリスクに対し、適切な技術的・組織的なセキュリティ対策を講じ、継続的な改善に努めます。

第12条（開示・訂正・利用停止等の請求）
  1. ご本人またはその代理人から、個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止または第三者提供の停止の請求があった場合は、本人確認を行った上で、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。
  2. 法令の規定により開示等を行わない場合は、その旨を遅滞なくご通知いたします。
  3. 開示等の具体的な手続きについては、下記お問い合わせ窓口までお申し出ください。
第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせおよび開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社アルタゲート　個人情報保護管理担当
Email：privacy@arthagate.co.jp

第14条（本方針の変更）

当社は、必要に応じて本方針を変更することがあります。変更後の方針は、当社ウェブサイトへの掲載をもって公表し、掲載時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で別途お知らせします。

【制定日】2025年9月1日
【最終改定日】2026年7月10日

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